Conditions générales

Vendeur

Kitchorra, Achat, vente et importation de machines à café. SIRET : 488 016 361 00013. Siège : 24 B rue Hugwald, 68100 Mulhouse, France. Contact : bonjour@kitchorra.fr.

Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises au taux de 20 %. Le prix dû est celui affiché au moment du paiement, frais de livraison inclus, après vérification sur le serveur. Aucun frais n'est ajouté après la commande. Une fiche marquée comme concept ou précommande indique un prix de présentation tant que l'article n'est pas disponible à l'expédition.

Commande et paiement

La commande est passée sur le site, après acceptation de ces conditions. Le paiement est encaissé par Stripe. Le numéro de carte n'est pas enregistré par Kitchorra. Tant que la clé de paiement n'est pas active, aucune commande payée n'est créée. Revenir sur la page de confirmation ne vaut pas paiement.

Livraison

• Destinations : France métropolitaine, Corse comprise et Belgique.
• Hors zone : DOM-TOM, Monaco et tout autre pays. Ces destinations sont refusées à la commande.
• Mode : Livraison à domicile suivie. Aucun frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.
• Prix : livraison standard offerte en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté au paiement.
• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de préparation commence le jour ouvré de la confirmation du paiement, pour un article disponible à l'expédition.
• Délai total annoncé : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés en Belgique. Les délais sont en jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
• Un article indiqué en précommande n'est pas expédié avant la date de disponibilité publiée sur sa fiche. Le délai ci-dessus part de cette date, ou de la confirmation du paiement si l'article est déjà disponible.

Le détail est sur la page livraison.

Retours, rétractation et remboursement

• Retours acceptés, y compris en cas de changement d'avis, pas seulement pour un défaut.
• Délai : 30 jours à compter de la livraison, pour la France métropolitaine et la Belgique.
• Méthode : par courrier. Il n'y a pas de retour en magasin.
• Frais de retour en cas de changement d'avis : à la charge du client. Frais de retour d'un article défectueux ou non conforme : à la charge de Kitchorra.
• Frais de restockage : aucun.
• Remboursement : prix TTC des articles retournés, sur le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours après réception du retour. Les frais de livraison standard d'origine sont remboursés si la commande est intégralement retournée.
• Demande : écrire à bonjour@kitchorra.fr ou via la page contact, avec la référence de commande. Réponse sous 2 jours ouvrés, avec l'adresse de retour.
• Détail : pages retours et remboursements et livraison.

Le texte complet et le formulaire type sont sur la page retours et remboursements.

Garantie

Les biens livrés bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés. Voir la page garantie. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est incluse.

Droit applicable

Droit français. En cas de litige de consommation, vous pouvez saisir le médiateur désigné lorsque ses coordonnées sont publiées, ou consulter la liste des médiateurs sur economie.gouv.fr/mediation-conso. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.